顾客一进门，导购员就要通过观察，大致判断出顾客的身份是公务员、工人、农民、商人、学生，以便见人说人话见鬼说鬼话，让人鬼都爱听。其次是根据其穿着打扮发型肤色气质等判断出顾客的经济条件，即购买力，目的是根据人的贵贱推荐贵贱不同的产品。

　　第三是判断顾客来意是有意购买或是顺便走走看看，以便分配你的精力，把有限的生命投向有意购买的顾客。第四是判断顾客角色是个人使用还是为家人购买或是为友人购买，推荐要因“人”而异，有的放矢。第五是判断顾客的购买状态，即有无购买同类产品的经验，对于陌生购买顾客给与幼儿园级的耐心辅导和培育，对于有相关经验者多听少说，多强调“老”产品未能满足顾客的那部分。

　　如何了解顾客需求？

　　了解顾客需求的四种常用方法

　　1．问——询问

色彩是对顾客带来的最有冲击性的装修元素，充分研究并恰当运用色彩，在店铺规划中是必不可少的，常常可以出奇制胜。不同的颜色会让人产生不同的感觉，暖色系会产生热情、明亮、活泼等感受，冷色系会令人产生安详、宁静、稳重、消极等感觉。

就颜色的使用习惯而言，有些颜色具有热烈、欢快的气氛，有些颜色则属于消极、冷漠的

这些会因风俗、习惯的不同而有差异，因此在制定色彩计划时，也应注意并加以利用。

下面将重点介绍服装店装修的颜色搭配问题：

1.多色熟练搭配

很多服装店里的衣服颜色多样，款式不一，此时，很多店主为了突出所经营服装的多变特色，往往喜欢多种颜色一起运用。此时，首先要定一种主色调，在选定颜色后，确保服装店里的每一种颜色饱和度相似：即柔和色与其他淡色调相配，鲜亮的颜色搭配同样鲜亮的色彩，以达到视觉平衡的效果。

　　1、AR 增强现实技术导入期

　　在中国市场，AR增强现实技术将进入导入期，体验游戏、营销、会展、传媒等领域将率先试水。该技术将为SNS、地图、电子商务、零售业带来不小的冲击。

　　2、3D 步入规模实用

　　2010年是3D电视元年，而2011年将有望成为裸眼电视元年，随着3D电视的普及，移动互联与智能手机的发展，3D成为广告营销创新引擎，正所谓“无3D，不创意”（No 3D，No Creative）。

　　3、LBS趋于标配

　　2011年LBS很有可能成为互联网“应用标配”，与SNS、微博、游戏、电子商务、生活服务、AR最先化学反应，同时成为商务、广告、营销基准点。

　　4、App重塑营销格局

　　这句话不是凭空想出来的，而是今天在和一位客户聊天的时候看到的，为什么这么说呢?其实这也是吃过亏之后总结出来的经验之谈。

　　太个性化的衣服并不能给服装店主带来太大的利润，原因有以下几点。

　　首先个性之所以叫个性。就说明其范围只是很少一部分人，不是大众的销售范围，这同时也代表着销售的空间的有限。

　　其次就是太个性的服装一般人难以接受，大部分人的审美观念还是比较传统的。对于超出前卫的个性是只可远观不可近玩的心态的。

　　还有就是个性的服装还要找到追求个性的消费者，但往往这些消费者在消费人群中占的比例是相当有限的。

　　所有建议店主们在进货的时候一定不要认为当地没有的就是好卖的，更不要认为只要是没见过的服装款式和特别个性的款式就一定赚钱。这是和自己店铺的消费人群的结构紧密挂钩的。

    一学商品陈列技巧

    根据时间差异进行不同的商品陈列。上海一家百货商店，经过市场调查后发现，来店购物的80％都是女性，而在这些女顾客中，白天来的大部分是家庭主妇，下午5时以后来的，大多是下班路过此地的年轻女性。针对这一情况，他们改变了原来商品摆放一成不变的习惯，白天摆上家庭主妇喜爱的用品，一过下午5时，就换上年轻人喜欢的内衣、迷你裙等。

    突出黄金段位的商品。以高度165厘米的货架为例，将商品的陈列段位进行划分，黄金段位高度一般在85-120厘米，它是货架的第二层和第三层，是眼睛最容易看到、手最容易拿到的位置。此位置一般用来摆放知名商品、独家代理或经销的商品，该位置最忌摆放无特色、低利润的商品。

五、 老板不妨对员工大方一点
    做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。
……

一、 卖衣服就是卖形象

    在找货源之前，你首先要知道你要卖什么卖给谁？

    我要卖衣服，卖给女人。汗。（好像说了等于没说）

    首先我不想卖太低端的农贸货地摊货夜市货，那样做，你的个人品牌永远在女人心目中烙上“低档”字样！翻不了身！！

    而高端的，我也不做，也做不来。没那么多本钱哇，也没富婆X奶资源。你一个私家店没金碧辉煌没门面做高端等死吧。

    于是剩下的就是中低端。中低端最可耐，紧贴人民群众妇女百姓。筛选过许多风格后，我选择了日单女装和韩版女装。

    日单原单尾单跟单，好多单，听起来一愣一愣的 可是只要你会说 还真的能把客人愣住！日单女装很多厂商在批，进货价也不贵，款式琳琅满目，最主要是小MM哈日系风的多！！！你把相册丢给MM看，MM看得晕头转向花枝乱颤，GG好吧，我要这一件，搞定！

    日单女装价格虽然适中偏低 可是因为款式新潮，做工还行，不会让你的客人觉得你卖的东西低档。
……

　　网络创业者王兴创业语录

　　经典语录客户忠诚度和竞争优势一定建立在核心价值上面 -- 王兴
我们努力给他提供最好的服务。我们的价值，是帮消费者跟商家建立一个联系的桥梁，而且是通过比较先进的互联网的方式。是我们每天推荐比较好的消费指南，一个消费项目。

美团的消费体验贯穿整个交易链条。我们认同口碑传播 -- 王兴
我们最主要是通过这个各种社交媒介去传播，就这种朋友间的口碑传播，会比广告效果好得多。互联网的发展和社交网的发展，使口碑传播的速度跟范围都大大提升了。

我没想过去商学院镀金，我更愿意在实战中学习 -- 王兴
我很愿意学习，但我觉得不一定要坐在学校或课堂里学。可以自己在生活中不断的去尝试，那就是更鲜活的案例。最有效的开拓人脉的方式是你在实际中做的事情跟别人需要有合作。

创业并不是工作，并不是负担，而是乐在其中的 -- 王兴
我是对这个世界充满好奇的人。
……